Viimeksi päivitetty: 22.8.2026
Politiikan soveltamisala ja kattamat palvelut
Tämä maksu- ja hyvityskäytäntö koskee kaikkia premierezo -sivuston kautta tilattuja kursseja ja digitaalisia resursseja, jotka keskittyvät studio-tuotantoon liikkeessä. Se kattaa studio-laitteiden asennuksen, dynaamisen kameran käytön, valaistuksen ja ääniaaltojen hallinnan sekä sujuvien työnkulkujen luomisen televisiouutisiin ja live-lähetyksiin. Käytäntö koskee sekä yksittäisiä kursseja että tilausmuotoisia resursseja.
Hinnat, valuutat, verot ja lisämaksut
Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (EUR). Hintoihin sisältyy Suomen arvonlisävero (ALV) 24 prosenttia ellei toisin mainita. Mahdolliset lisämaksut kuten toimitus- tai käsittelykulut ilmoitetaan tilausprosessin aikana ennen maksua. Hinnat voivat vaihdella kampanjoiden mukaan, mutta voimassa oleva hinta näkyy aina tilaussivulla.
Hyväksytyt maksutavat, valtuutus ja turvallisuus
Hyväksymme maksut luottokorteilla, verkkopankkisiirroilla sekä yleisimmillä maksupalveluilla kuten PayPal ja Stripe. Maksu valtuutetaan tilauksen yhteydessä. Kaikki maksutiedot käsitellään turvallisesti kolmannen osapuolen palveluntarjoajien kautta, jotka noudattavat PCI DSS -standardeja. premierezo ei tallenna korttitietoja.
Tilauksen vahvistus ja sopimuksen syntyminen
Tilaus vahvistetaan sähköpostitse, kun maksu on suoritettu onnistuneesti. Sopimus syntyy, kun vahvistusviesti lähetetään. Digitaalisen sisällön osalta pääsy myönnetään heti maksun jälkeen.
Peruutusoikeus ja sovellettavat ajanjaksot
Kuluttajilla on 14 päivän peruutusoikeus etämyynnissä Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti. Peruutusaika alkaa tilauksen vahvistuksesta. Digitaalisen sisällön osalta peruutusoikeus päättyy, kun lataus tai käyttö on alkanut.
Hyvitys kelpoisuus, poikkeukset ja ei-hyvitettävät kohteet
Hyvitys myönnetään, jos palvelu ei vastaa kuvausta tai teknisiä ongelmia esiintyy. Ei-hyvitettävää ovat jo ladatut digitaaliset kurssit, käytetyt tilausjaksot sekä promootiotarjoukset, ellei virhettä ole. Peruutus 14 päivän jälkeen ei oikeuta hyvitykseen.
Hyvityspyynnön vaiheittainen menettely ja tarvittavat tiedot
Hyvitystä haetaan lähettämällä sähköposti osoitteeseen [email protected] tai käyttämällä yhteydenottolomaketta. Ilmoita tilausnumero, syy ja yhteystiedot. Pyyntö on tehtävä 14 päivän kuluessa.
Tarkastus, hyväksyntä, hylkäys ja päätöksestä ilmoittaminen
Pyyntö tarkastetaan 7 arkipäivän kuluessa. Päätöksestä ilmoitetaan sähköpostitse. Hyväksytty hyvitys käsitellään, hylättyyn liitetään perustelu.
Hyvitystapa, käsittelyaika ja varojen saapuminen
Hyvitys suoritetaan alkuperäisellä maksutavalla. Käsittelyaika on 5-10 arkipäivää, ja varat näkyvät tilillä 1-2 viikossa pankista riippuen.
Erityissäännöt digitaaliselle sisällölle, tilauksille ja tarjouksille
Digitaalisissa kursseissa peruutusoikeus raukeaa sisällön avaamisen yhteydessä. Tilaukset uusiutuvat automaattisesti, ellei peruuteta 7 päivää ennen jakson loppua. Kampanjahinnat eivät oikeuta hyvitykseen normaalia korkeampaa summaa.
Epäonnistuneet maksut, kaksoisveloitukset, takaisinperinnät ja epäilty petos
Epäonnistuneet maksut estävät tilauksen. Kaksoisveloitukset hyvitetään automaattisesti. Takaisinperinnät käsitellään tapauskohtaisesti, ja petosepäilyissä asia siirretään viranomaisille.
Pakolliset kuluttajan oikeudet Suomessa
Tämä käytäntö ei rajoita kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksia, kuten virhevastuuta tai 14 päivän peruutusoikeutta. Mahdolliset riidat ratkaistaan Suomen tuomioistuimissa tai kuluttajariitalautakunnassa.
Yhteystiedot, käytäntömuutokset ja viimeisin päivitys
Yhteydenotot: [email protected], +358 50 5471855, Lemuntie 3-5 A, 00510 Helsinki, Finland. Käytäntöä voidaan muuttaa, ja muutokset julkaistaan sivustolla. Viimeisin päivitys 22.8.2026. Kaikki aiemmat versiot korvataan tällä.